Тольятти, отправки +7 8482 68 68 82 +7 911 222 2247
Оплата/доставка
Стоимость доставки по России составляет от 210 рублей (почтой России в города, где действуют специальные тарифы посылка онлайн / курьер онлайн (подробный и актуальный список городов с этими тарифами здесь). В города, где не действует этот тариф отправка почтой РФ или же курьерской службой СДЭК стоит от 300 рублей (зависит от веса и объема отправления).
Для крупногабаритных отправлений мы предлагаем доставку ТК ПЭК, ее стоимость от 500 рублей, доступна услуга жёсткой упаковки товара (на хрупкие вещи она у ПЭКа обязательна и добавляется к заказу принудительно). Это самый подходящий способ доставки, если Ваш заказ невозможно собрать в 1 коробку, либо отправление невозможно отправить почтой по другим причинам (например, жидкости запрещены к пересылке почтовой службой. Подкраска пройдет, а вот литр трансмиссионного масла уже могут завернуть).
Мы принудительно включаем страховку во всех отправлениях (что почтой РФ, что транспортными компаниями). Конечно, это незначительно увеличивает стоимость доставки (услуга страховки прибавляется к стоимости заказа), но гарантирует, что в случае потери будет компенсирована полная стоимость, а мы сможем оперативно совершить повторную отправку заказа взамен утерянной. В транспортных компаниях страховка стоит очень дёшево, у почты РФ страховка дорогая, но на некоторых тарифах они уже начали снижение её стоимости.
В случае повреждений, также страховка помогает получить компенсацию сломанных деталей, но тут есть оговорка - вы должны составить акт о повреждениях/потерях при получении (если вы делаете это дома - мы бессильны в борьбе со службами доставки. Поэтому внимательно ознакомьтесь с последующим пунктом "Как правильно получать заказ.
Если Вы готовы взять риски за отправление на себя - Вы можете попросить нашего менеджера убрать страховку для вашего отправления, но в этом случае мы не сможем оказать никакого содействия в случае проблемы!
Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуги доставки до терминала выбранной Вами ТК, если это будет невозможно вписать в расписание поездок нашей рабочей машины. Но выбранный пул подрядчиков для отправки покрывает почти все логистические потребности клиентов от Калининграда до Южно-Сахалинска!
Мы без проблем отправляем товары за пределы России. Доставку можно разделить на отправки в страны таможенного союза (Беларусь, Казахстан), которую мы осуществляем транспорнтыми компаниями (Энергия, ПЭК, СДЭК, КИТ), и на отправки в любые другие страны нашей необъятной планеты. Будь то Европа или Турция, в таких случаях доставка происходит EMS отправлением (экспресс подразделение почты РФ). Обратите внимание, что в вашей стране могут действовать ввозные пошлины на заказы из-за рубежа.Также есть ограничения по габаритам международных отправлений (Вам о них сообщит менеджер в процессе оформления заказа).
Смело пишите нам на почту admin@maviko.ru если возникли какие-то сложности и вопросы. У нас большой опыт общения со страховыми и подрядчиками, который поможет изменить ситуацию, даже если на месте (местный пункт выдачи) находит причины отказа!
Основной способ оплаты. Доступна оплата любой банковской картой обозначенных выше платежных систем (в том числе и карт зарубежных). В этом случае Вы получите и кэшбек от банка (если у вашего банка он имеется), и можете оплатить кредитной картой. Происходит в автоматическом режиме на сайте, после оплаты Вы получаете онлайн-чек от налоговой в соответствии с 54 Федеральным Законом.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возможна оплата в любом банке, действующим на территории России. Банк взимает комиссию за перевод 1-2% от стоимости заказа. Срок зачисления денежных средств - 1-3 рабочих дня. Укажите в комментарии к заказу, если предпочитаете данный способ оплаты. Мы даём все реквизиты нашей организации и назначение платежа, можно сделать и через приложение мобильного банка, без походов в сам банк.
Для компаний возможна покупка по безналу. Оформляйте заказ на сайте, а вдогонку кидайте нам Ваши реквизиты на почту admin@maviko.ru мы выставим счёт от нашей компании. Работаем без НДС.
Если это Ваш первый заказ в нашем магазине - возможен наложенный платёж (если Вас нет во всероссийском черном списке покупателей, не выкупающих отправления с наложенным платежом). Эта мера направлена на снижение % отправлений, которые люди не забирают, а магазин оплачивает отправление в 2 стороны.
На повторные заказы мы не рекомендуем наложенный платёж, т.к. это переплата 8-9% (почта РФ берёт за объявленную ценность и комиссию за перевод), что существенно удорожает отправления.
Для тех, кто просто боится заказывать первый раз - почитайте отзывы о наших проектах (Ларгус Шоп, Веста Шоп), мы работаем 7 лет и заслужили свою репутацию трудом и потом. Также смотрите отзывы о нас на драйв2.ру (там есть и негатив, никто не работает без ошибок, но динамику нашего развития увидите).
При оплате через эквайринг Paykeeper - платеж привязывается автоматически (если только Ваш заказ был оформлен на сайте, для заказов оформленных через менеджера или через whatsapp, требуется ручное подтверждение оплаты. При смене статуса в нашей системе на "оплачен" - Вы получите письмо или увидите смену статуса в личном кабинете.
При оплате по счёту в банке мы просим прислать Вас платежку/чек об оплате для ускорения процедуры сверок бухгалтерии, чтобы заказ был передан складу быстрее!
Отправка всех заказов осуществляется в соответствии с внутренним регламентом в течение 7 рабочих дней с момента оплаты (либо с момента подтверждения заказа при отправке наложенным платежом). Конечно же, почти все заказы уезжают на следующий день, таких большинство, но иногда случаются ситуации, когда позиция числилась на остатках, а по факту на складе не оказалась (от ошибок и пересорта, к сожалению, никто не застрахован), поэтому указывается такой срок.
Есть позиции под заказ (чаще всего в цвет кузова), заказы с которыми обрабатываются дольше обычного. Такие позиции помечены на сайте, либо менеджер в беседе с Вами дополнительно сообщит эту информацию!
Если Вы получили товар и поняли, что он Вам не подходит:
- Вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента получения товара (почта РФ или ТК), если товар находится в надлежащем качестве.
Упаковка может быть вскрыта, но присутствовать должна. Товар не должен быть в употреблении и сохранены его потребительские свойства.
- Пересылка за счет клиента
* Кроме технически сложных устройств
В первую очередь при получении товара в ТК или на Почте РФ, обязательно осмотрите товар!
- Если обнаружен брак, который произошел вследствие пересылки, нужно составить акт о повреждениях.
- Если брак заводской, сделать фото или видео съемку, и отправить нам на почту admin@maviko.ru
Каждый случай разбирается индивидуально, мы ценим наших клиентов и всегда готовы идти на встречу!
В случаях, когда брак требует проверки (диагностики), пересылка товара осуществляется за счет клиента.
Если брак подтверждается – пересылка компенсируется.
Руководство, оставляет за собой право согласовать с поставщиком отправку бракованного товара на прямую со склада производителя (для наиболее быстрой замены).